某三甲医院一键紧急呼叫与安防联动项目

门诊量高峰时段纠纷集中，急诊与儿科诊区冲突尤多，安保从接报到到场平均需要两分钟以上；病房卫生间跌倒主要靠家属发现，护士站原有呼叫铃只能显示床号，无法区分紧急程度。

病房床头与卫生间加装紧急呼叫与拉绳报警，护士站按普通呼叫与紧急报警分级提示；门诊、急诊、收费窗口与护士站部署一键报警终端，触发后联动就近摄像机画面并推送安保手机；院区停车场与门诊楼外设置音视频报警柱，实现可视对讲与全程录音录像归档。

报警到安保确认画面的时间压缩至 30 秒内，急诊与儿科诊区冲突的平均到场时间由两分多钟降至 1 分钟内；全年卫生间跌倒报警 46 次均在 3 分钟内到场处置；事件录音录像自动归档，为 12 起医患纠纷调查提供了客观依据。